FAQ

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten schnellen Versand per DHL mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, in Zusammenarbeit mit Alis Shisha Shop in Wuppertal bieten wir die Möglichkeit, deine Bestellung direkt bei Alis Shisha Shop abzuholen. Wähle dazu einfach die Option "Abholung" im Bestellvorgang.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und gewählter Versandart. Die genauen Kosten werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Sofortüberweisung, Giropay und Vorkasse per Banküberweisung.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, wir nutzen sichere Zahlungsanbieter und SSL-Verschlüsselung, um deine Daten während des Zahlungsvorgangs zu schützen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon und über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichbar. Wir helfen dir gerne bei Fragen und Anliegen rund um deine Bestellung und unsere Produkte.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden oder umtauschen?

Wenn du ein Produkt zurücksenden oder umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir informieren dich über die nächsten Schritte und unsere Rückgaberichtlinien.

Wo finde ich Informationen zu den Produkten?

Auf unserer Webseite findest du detaillierte Produktbeschreibungen und -informationen. Solltest du weitere Fragen zu einem Produkt haben, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!

Allgemeine Fragen

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach auf "Registrieren" oder "Anmelden" in der oberen rechten Ecke unserer Webseite und folge den Anweisungen. Ein Kundenkonto ermöglicht dir einen schnelleren Bestellvorgang, das Speichern von Lieferadressen und das Verfolgen deiner Bestellungen.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Um unseren Newsletter zu abonnieren, trage einfach deine E-Mail-Adresse im dafür vorgesehenen Feld am unteren Rand unserer Webseite ein und klicke auf "Abonnieren". Du erhältst dann regelmäßig Informationen über neue Produkte, Angebote und Neuigkeiten rund um Vape Hunter.

Kann ich mein Passwort ändern?

Ja, du kannst dein Passwort ändern, indem du dich in dein Kundenkonto einloggst und im Bereich "Mein Konto" die Option "Passwort ändern" auswählst. Folge dann den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Wie finde ich das richtige Vape-Produkt für mich?

Bei der Auswahl des passenden Vape-Produkts spielen persönliche Vorlieben und Bedürfnisse eine wichtige Rolle. Nutze unsere Filterfunktion auf der Webseite, um nach bestimmten Marken, Preisen oder Eigenschaften zu suchen. Solltest du Hilfe bei der Entscheidung benötigen, steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um dich bei der Auswahl zu unterstützen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel problemlos stornieren. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, informieren wir dich über die Rücksendemöglichkeiten.